Patrick Seybold, diretor sênior de comunicação corporativa e mídias sociais da Sony, explicou a situação em comunicado oficial:
Além do fato de não poder jogar online, o fato que mais incomoda os jogadores é saber que a rede que foi atacada por hacker armazena informações pessoais — incluindo dados de cartões de crédito. A Sony ainda não revelou se tais elementos foram “acessados” pelos invasores ou não.“Pedimos desculpas pela suspensão dos serviços PlayStation Network e Qriocitym, e estamos trabalhando intensamente para restaurar as operações. Nossos esforços na resolução do problema envolvem a reconstruções do nosso sistema e o fortalecimento da infraestrutura da rede. Apesar de dispendiosa e demorada, decidimos que tal processo é necessário para aumentar a segurança de todo o sistema.
Agradecemos a paciência e pedimos apenas um pouco mais de tempo para o término desse projeto. Continuaremos a oferecer atualizações conforme elas sejam liberadas.”
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